Vagas e Empregos SP - Oportunidades de empregos em São Paulo

Descrição

Vaga para atuar com gestão de time na Central de Atendimento, dos produtos Seguro Saúde e Odonto. Com as seguintes atividades:

1. Organizar e orientar a equipe da nossa Central de Atendimento;
2. Ser responsável por avaliar o trabalho e dar feedback para maximizar desempenho;
3. Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes;
4. Apoiar e responder às perguntas da equipe, além de dar orientação e feedback;
5. Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
6. Procurar meios para otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
7. Avaliar desempenho com as principais métricas da nossa Central;
8. Garantir o cumprimento das políticas de atendimento e procedimentos estabelecidos;
9. Manter a gerência informada sobre qualquer problema;
10. Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho e acompanhamento dos detalhes da operação.

Entre outras atividades da área.

Sendo Necessário Para a Ocupação

• Ensino superior completo;
• Inglês será um diferencial;
• Experiência com liderança de time de atendimento (chat e voz);
• Possuir experiência com o produto Saúde (Seguradora/ Assistencial);

Outros Requisitos

• Conhecedor do Pacote Office (intermediário);
• Conhecimento básico da legislação de saúde;
• Ter familiaridade com relatórios e indicadores.