Vagas e Empregos SP - Oportunidades de empregos em São Paulo

<p><strong>OBJETIVO:</strong></p><p>Será responsável por gerenciar todo o fluxo operacional relacionado ao envio de leads e à distribuição de cupons de crédito para anúncios. A posição atua na interface entre operações de vendas, incentivos para clientes e coordenação com parceiros, assegurando que os leads qualificados sejam corretamente registrados na plataforma 3M e que os anunciantes elegíveis recebam seus créditos de anúncios dentro do Programa de Aquisição de Novos Clientes.</p><p><br></p><p><strong>ATIVIDADES:</strong></p><p><strong>Operações de Envio de Leads</strong></p><ul><li>Registrar e gerenciar leads na plataforma 3M, garantindo que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos corretamente.</li><li>Coordenar com as equipes de vendas (BPMs/CSMs) para coletar informações necessárias dos clientes, incluindo IDs de conta, detalhes de campanhas e dados de oportunidades.</li><li>Direcionar os leads para as equipes adequadas da Genpact com base nas regras de atribuição regional.</li><li>Acompanhar o status dos leads ao longo do pipeline da plataforma 3M, desde o envio até a aprovação e conversão.</li><li>Garantir a integridade dos dados por meio de auditorias regulares dos registros e correção de inconsistências.</li></ul><p><strong>Gestão de Cupons de Crédito para Anúncios</strong></p><ul><li>Processar solicitações de cupons de crédito para anunciantes participantes do Programa de Aquisição de Novos Clientes.</li></ul><p><strong>Coordenação com Parceiros</strong></p><ul><li>Atuar como principal ponto de contato operacional entre as equipes internas da cia e a Genpact para transferência e processamento de leads.</li><li>Garantir que a Genpact receba pacotes de leads completos e precisos para o processamento subsequente.</li><li>Solucionar erros ou rejeições de submissões em conjunto com as partes interessadas relevantes (MSO e Genpact).</li><li>Documentar e manter Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) relacionados aos fluxos de envio de leads e processos de créditos de anúncios.</li></ul><p><strong>Relatórios e Melhoria de Processos</strong></p><ul><li>Elaborar relatórios semanais sobre volume de leads submetidos, taxas de conversão e utilização dos créditos de anúncios.</li><li>Solicitar créditos de anúncios por meio dos sistemas internos apropriados e acompanhar os prazos de atendimento.</li><li>Monitorar o status de processamento dos cupons e escalar atrasos para as equipes de Billing & Payment quando necessário.</li><li>Manter um controle dos créditos emitidos, incluindo valores dos cupons, datas de expiração e status de utilização.</li><li>Identificar gargalos no processo de conversão de leads em negócios e propor melhorias operacionais.</li><li>Manter uma base de conhecimento com os problemas mais frequentes e suas respectivas soluções.</li><li>Apoiar iniciativas de automação dos fluxos de trabalho sempre que aplicável.</li></ul><p><br></p><p><strong>REQUISITOS:</strong></p><ul><li>Superior completo;</li><li>Inglês e Espanhol avançado;</li><li>Experiência em<strong> </strong>Operações de Vendas, Operações de Negócios ou funções operacionais correlatas.</li><li>Familiaridade com CRM ou plataformas de gestão de oportunidades (experiência com a plataforma 3M será considerada um diferencial relevante);</li><li>Conhecimento avançado de Excel e/ou Google Sheets para controle e geração de relatórios.</li></ul><p><br></p><p><strong>INFORMAÇÕES ADICIONAIS:</strong></p><p><strong>Tipo de contratação:</strong> CLT - Temporário 9 meses</p><p><strong>Tipo de atuação:</strong> 100% presencial</p><p><strong>Localização:</strong> Itaim Bibi</p>