Vagas e Empregos SP - Oportunidades de empregos em São Paulo

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Field Service Júnior para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas corporativos e da infraestrutura básica de TI. O profissional será responsável por prestar atendimento presencial e remoto, contribuindo para a resolução de incidentes, cumprimento dos SLAs e apoio em projetos de implantação e renovação de equipamentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
• Instalar, configurar e realizar manutenção básica de desktops, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware e software.
• Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Apoiar projetos de implantação e rollout de equipamentos.
• Seguir normas de Segurança da Informação e boas práticas de TI.
• Prestar suporte básico a smartphones e tablets.

Requisitos obrigatórios (técnicos)

• Ensino técnico ou superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em hardware, redes e sistemas operacionais.
• Noções de atendimento ao usuário (Service Desk ou Field Service).
• Boa comunicação e postura profissional.
• Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais plantões fora do horário comercial.
• Noções de suporte a dispositivos móveis (smartphones e tablets).

Diferenciais

• Experiência prévia em suporte técnico, incluindo estágios.
• Conhecimento em ferramentas ITSM, como ServiceNow, GLPI ou similares.
• Noções de redes (TCP/IP, cabeamento estruturado e Wi-Fi).
• Certificação ITIL Foundation ou equivalente.
• Conhecimento básico em gestão de ativos de TI.

Localização da vaga: Brasil – Barueri/São Paulo

Modelo de trabalho: Presencial

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